Pflegevertrag kündigen: Fristen und Form

Was im Gesetz steht, was im Vertrag stehen kann – und eine Vorlage.

Stand: 11.11.2026

Für Leistungen der Pflegeversicherung gilt: Pflegebedürftige können den Vertrag mit einem ambulanten Pflegedienst jederzeit ohne Frist kündigen. So steht es im Gesetz (§ 120 SGB XI). Der Dienst selbst muss dagegen eine Frist einhalten.

Trotzdem in den Vertrag schauen

Für andere Leistungen – zum Beispiel privat vereinbarte Zusatzleistungen oder Verträge in der Intensivpflege – können eigene Fristen vereinbart sein. Lesen Sie den Abschnitt „Kündigung" in Ihrem Vertrag oder lassen Sie ihn von der Verbraucherzentrale prüfen.

So kündigen Sie

Schriftlich, mit Datum und Unterschrift
Mit dem Tag, an dem die Versorgung enden soll
Per Einwurf-Einschreiben oder gegen Empfangsbestätigung
Erst, wenn der neue Dienst fest zugesagt hat

Diese Seite ist eine Orientierung und ersetzt keine Rechtsberatung.

Was in das Schreiben gehört

Ihr Name und Ihre Anschrift – und der Name der pflegebedürftigen Person, wenn Sie für sie schreiben
Name und Anschrift des Pflegedienstes
Der Satz: „Hiermit kündige ich den Pflegevertrag zum …"
Die Bitte um eine schriftliche Bestätigung
Datum und Unterschrift

Einen Grund müssen Sie nicht nennen.

Wenn der Pflegedienst kündigt

Auch der Dienst darf kündigen – er muss dabei aber die Frist aus dem Vertrag einhalten. Bekommen Sie eine Kündigung, suchen Sie sofort einen neuen Dienst und melden Sie sich bei der Pflegekasse und beim Pflegestützpunkt. Bitten Sie den alten Dienst, die Versorgung bis zum Start des neuen fortzuführen.

Für wen schreibt wer?

Kündigen kann die pflegebedürftige Person selbst – oder jemand mit Vollmacht oder die gesetzliche Betreuung. Legen Sie dann eine Kopie der Vollmacht bei.

Ein Beispiel aus dem Alltag

Herr B. möchte für seine Frau den Pflegedienst wechseln. Der neue Dienst hat schriftlich zugesagt und nennt einen Starttermin. Herr B. schreibt die Kündigung zum Tag davor. Er bittet um eine Bestätigung und um eine Kopie der Pflegedokumentation. Den Brief schickt er per Einwurf-Einschreiben und hebt den Beleg auf. Danach ruft er kurz bei der Pflegekasse an.

Typische Fehler bei der Kündigung

Kündigen, bevor der neue Dienst fest zugesagt hat.
Nur am Telefon oder an der Haustür kündigen. Dann fehlt Ihnen der Nachweis.
Kein Enddatum nennen. Schreiben Sie den Tag hinein, an dem der letzte Einsatz sein soll.
Die falsche Person unterschreiben lassen. Unterschreiben muss, wer den Vertrag geschlossen hat, oder jemand mit Vollmacht.
Privat vereinbarte Zusatzleistungen übersehen, für die eine eigene Frist gelten kann.

Was tun, wenn der Dienst nicht antwortet?

Kommt keine Bestätigung, fragen Sie nach einigen Tagen nach. Ihr Beleg vom Einschreiben zeigt, wann der Brief eingeworfen wurde. Schickt der Dienst nach dem Enddatum weiter Pflegekräfte oder Rechnungen, widersprechen Sie schriftlich und verweisen Sie auf Ihr Schreiben. Kommen Sie nicht weiter, hilft die Verbraucherzentrale.

Wenn Sie unsicher sind, was im Vertrag steht

Verträge sind oft schwer zu lesen. Sie müssen das nicht allein klären. Die Pflegeberatung Ihrer Kasse und der Pflegestützpunkt Ihrer Stadt schauen mit Ihnen hinein. Nehmen Sie den Vertrag und alle Nachträge mit. Markieren Sie vorher die Stellen, die Sie nicht verstehen.

Was zum Ende der Versorgung dazugehört

Den Schlüssel zurückgeben lassen, wenn der Dienst einen hatte. Lassen Sie sich die Rückgabe bestätigen.
Geliehene Hilfsmittel oder Geräte des Dienstes zurückgeben.
Die Kopie der Pflegedokumentation abholen oder schicken lassen.
Dem Arzt sagen, welcher Dienst nun kommt.

Wie es danach weitergeht

Der neue Dienst schließt mit Ihnen einen eigenen Vertrag. Lesen Sie auch dort den Abschnitt zur Kündigung, bevor Sie unterschreiben. Heben Sie den alten Vertrag, Ihre Kündigung und die Bestätigung noch eine Weile auf. So können Sie später alles belegen, falls Fragen zur Abrechnung kommen.

Häufige Fragen

Reicht eine Kündigung per E-Mail?

Schauen Sie in den Vertrag, welche Form verlangt wird. Am sichersten ist ein unterschriebener Brief per Einwurf-Einschreiben oder die Übergabe gegen Unterschrift.

Muss ich nach der Kündigung noch etwas zahlen?

Sie zahlen die Leistungen bis zum letzten Tag der Versorgung. Prüfen Sie die Schlussrechnung gegen die Einsätze, die wirklich stattgefunden haben.

Was passiert mit der Pflegedokumentation?

Sie haben das Recht, die Dokumentation einzusehen und eine Kopie zu bekommen. Bitten Sie in der Kündigung gleich darum.

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